Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня пре...

Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня пре...

    Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня предупредили, что защитного от воды покрытия на дубленке нет, но в случае попадания под дождь или снег, дубленку достаточно протереть сухой тканью и повесить высохнуть при комнатной температуре, тогда никаких проблем с изделеем не возникнет. Когда я первый раз одела дубленку, я попала под снег, дома меховое изделие я протерла тканью и повесила сохнуть. Но на утро, когда дубленка высохла на ней остались ужасные следы от снега в виде потеков, дублека стала в крапинку и на вид как будто меня окатили из ведра воды, грязной воды. Отчистить эти следы ничем нельзя, ни щетками ни специальными средствами, выглядит теперь изделие ужасно. Еще один изъян, в месте где пояс касается дубленки- появились оранжевые полосы, и расцарапаный материал. Я поехала в магазин где купила дубленку, указала на следы которые оставляет пояс, на что мне ответили что коричневая дубленка так и должна быть где-то светлее , а где-то темнее, но возникает вопрос почему же светлеет она только там где трется об пояс, и на вид эти места не просто поменяли цвет , а еще и раздертые? Далее я указала на следы оставленые снегом, на что мне сказали, что надо дома протереть влажной тканью всю дубленку и следы пропадут. Либо оставить у них и работники магазина сами при мне протрут, и с дубленкой все станет нормально. Дубленку я забрала и попробовала дома сделать как мне посоветовали, протерла рукав влажной тканью, а на утро пришла в ужас от полученого эффекта. Рукав который был протерт мною стал темнее на 2, 3 тона чем все изделие, а на сгибах остались светлые полосы. Еще в инструкции указано, что мочить дубленку намерено нельзя, иначе кожа может растянуться. Что мне делать? Является ли мой случай продажей некачественного товара? С каким вопросом обращаться в меховой салон? Требовать ли у них устранения пятен или замены изделия? Разрешать ли им протерать всю дубленку влажной тканью, заведома зная, что результат будет ужасен, и какие при этом у них запрашивать гарантии, ведь когда они увидят эфект от проделаной протирки могут сказать что так и должно быть и они не при чем.Могу ли я сразу требовать возврата денежных средств, или замену товара?

    Примечание к ответу юриста. Ответ на вопрос: "Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня пре... " был надан юристом 01.11.12 в телефонном режиме и не был опубликован на этом юридическом сайте по желанию клиента.
    Если Вас интересует ответ на вопрос "Здравствуйте. В ноябре 2011 года я купила дубленку в магазине меховых изделий, при покупке меня пре... " или Вы нуждаетесь в юридической консультации, Вы имеете возможность задать его, заполнив соответствующую форму для бесплатной юридической консультации на сайте.